Refund policy
Ця сторінка регулює умови обміну та повернення товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині.
Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Термін обміну та повернення
Для покупців з України:
- повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливий, якщо:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд;
- збережена оригінальна упаковка;
- наявна повна комплектація.
Умови повернення товару неналежної якості
Повернення або обмін можливий, якщо:
- товар має виробничий дефект або пошкодження;
- товар не відповідає замовленню;
- пошкодження зафіксовано при отриманні у відділенні служби доставки або одразу після отримання.
У разі виявлення проблеми рекомендуємо одразу звернутися до нас із фото або відео підтвердженням.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, товари належної якості з категорії гігієнічних не підлягають поверненню після використання.
Такі товари можуть бути повернуті лише у випадку:
- виявлення виробничого браку;
- отримання товару, що не відповідає замовленню.
Як оформити повернення або обмін
Для оформлення повернення або обміну:
1. Напишіть на email: support@loviks.com.ua або зателефонуйте за номером +380998073042
2. Вкажіть:
- номер замовлення;
- товар, який повертається;
- причину повернення або обміну.
3. Дочекайтесь підтвердження від менеджера
4. Надішліть товар за узгодженими реквізитами.
Ми рекомендуємо попередньо узгодити повернення для швидкої обробки.
Адреса для повернення
Відправлення здійснюється через службу доставки «Нова Пошта»:
Отримувач: ФОП Дейниченко Сергій Миколайович
Телефон: 380660967104 (за цим номером підтримка не отримується)
Тип доставки: склад-склад
Адреса: Сумська область, Сумський район, с-ще Сад, відділення Нової Пошти №1
Вартість зворотної доставки
- у разі повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець;
- у разі повернення товару неналежної якості або помилки в замовленні — доставку оплачує продавець.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару:
- рішення щодо повернення приймається після перевірки товару;
- кошти повертаються протягом 5 робочих днів після підтвердження повернення.
Повернення коштів здійснюється на банківські реквізити, узгоджені з клієнтом.
Обмін товару
У разі обміну:
- новий товар відправляється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.